image_pdfimage_print

Moduł CRM dla odbiorców w Programie Weaver WMS

Aby firma się rozwijała, potrzebni są klienci. Coraz częściej do klientów podchodzi się indywidualnie zależności od ich potrzeb, oczekiwań, gustu. Żeby wszystkie ustalenia z klientem mieć w jednym miejscu, stworzyliśmy prosty moduł CRM.

Co to jest CRM?

CRM (ang. customer relationship management) służy do zarządzania relacjami z klientem. Przechowuje się w nim informację o ustaleniach, opinie, zadania, jakie się wykonało związane z danym konsumentem. Przez co możemy szybko sprawdzić historię współpracy i odpowiednio reagować na pytania klienta.

Wpisy CRM

Aby zobaczyć wpisy CRM danego klienta, należ wejść w Katalog->Odbiorcy->Edycja i przejść do zakładki „CRM”

Edycja odbiorcy

Ostatni wpis można wyświetlić na liście „Odbiorców”

Lista odbiorcy

Rodzaj i status odbiorcy

W zakładce CRM dodano jeszcze listy wyboru rodzaj i status w celu łatwiejszego wyszukiwania i grupowania klientów na liście.
Rodzaje i statusy odbiorców można określać w zakładce
„Ustawienia” otworzyć widok „Statusy odbiorców” lub „Rodzaje odbiorców”

Statusy odbiorców

Dodawanie zdjęć do produktów w programie Weaver WMS

Fotografia jest bardzo pomocnym wynalazkiem – ułatwia odnajdywanie konkretnego produktu, a nieustający rozwój technologii pozwala na szczegółowe zapoznanie się z wybranym przedmiotem.

W programie Weaver WMS można w prosty i szybki sposób przypisać do produktu wybrane zdjęcie. W tym celu należy przejść do kategorii Katalogi, wybrać Produkty, a następnie dwukrotnie kliknąć na wybraną pozycję.

Po otworzeniu okna dialogowego strzałkami przemieszczamy się do zakładki Zasoby i dodajemy nową pozycję.

W tym momencie należy zwrócić uwagę na dwa bardzo istotne pola. Pierwszym jest „Typ”, w którym trzeba ustawić pozycję photoUrl. Drugim natomiast jest „Wartość”, gdzie wpisujemy ścieżkę dostępu, czyli kolejne foldery i podfoldery, w których znajduje się właściwy plik.

Całość trwa zaledwie kilka minut i po poprawnym wykonaniu wszystkich czynności, wybrana pozycja będzie miała swoją własną grafikę do wykorzystania w innych platformach.

Analiza struktury wydań materiału

Program magazynowy Weaver WMS umożliwia wykonanie analizy struktury wydań towaru.

Aby wykonań analizę należy zaznaczyć wybrany materiał na liście i wybrać opcję „Analiza struktury wydań”.

Analiza struktury wydań

Parametrami analizy są:

  • Jednostka czasu (dzień roboczy, tydzień, miesiąc)
  • Zakres analizowanych dat
  • Informacja o tym, czy analizujemy dokumenty wewnętrzne (RW), czy zewnętrzne (WZ)

Przygotowana analiza zawiera średnią liczbę wydań w wybranej jednostce czasu, odchylenie standardowe, wykres wydań, dane tworzące wykres oraz rozkład liczności wydań.

Wykres wydań

Kiedy rozkład liczności wydań jest zbliżony do rozkładu normalnego, prognozowanie będzie dokładniejsze niż w przypadku rozkładu dalekiego od normalnego.

Konfiguracja widoczności materiałów dla użytkownika

Domyślnie każdy użytkownik system widzi wszystkie materiały zdefiniowane w systemie. Przy pracy na wielu stanowiskach, gdzie kompetencje są podzielone, może wystąpić potrzeba ograniczenia widoczności nie których materiałów, czy też grup materiałowych użytkownikom.

Aby tego dokonać należy wejść odpowiednio w Ustawienia >>> Użytkownicy, po wybraniu użytkownika, wybieramy w górnym menu opcje „Materiały”

Wynikowe widoczne materiały są obliczane w następujący sposób:

Widoczne grupy + Widoczne materiały – Zakazane grupy – Zakazane materiały = Wynik

Wynik obliczany jest za każdym razem po logowaniu użytkownika. Oznacza to, że jeśli użytkownik ma widoczną jakąś grupę materiałową i dodamy do niej materiał, to zobaczy go dopiero po ponownym zalogowaniu do systemu.

Cennik indywidualny dla odbiorcy

Możliwe jest stworzenie indywidualnego cennika dla odbiorcy w systemie Weaver WMS, a następnie korzystanie z cen indywidualnych podczas tworzenia dokumentów ZO oraz WZ.

Aby dodać cennik indywidualny do Odbiorcy należy wejść w edycję danego odbiorcy, a następnie w zakładkę Ceny indywidualne.

Tworzenie cennika indywidualnego
Tworzenie cennika indywidualnego

Po dodaniu cen, podczas tworzenia dokumentu ZO lub WZ, system wyświetli okno cenami podczas wyboru materiałów.

Wyświetlane ceny będą zarówno z cennika indywidualnego, jak i z grup cenowych materiałów.

Wybór ceny materiału
Wybór ceny materiału

Ceny materiałów w poszczególnych grupach cenowych można modyfikować z poziomu edycji materiału w zakładce Sprzedaż PLN lub Sprzedaż EURO.

Kody zbiorcze w Weaver WMS PRO

System magazynowy Weaver WMS w wersji PRO umożliwia operowanie na kodach zbiorczych materiałów. Kody zbiorcze pozwalają na przypisanie kodów oraz ilości im odpowiadającym dla poszczególnych materiałów. Przykładowo gdy materiał występuje w opakowaniu zbiorczym 12 szt. i przypiszemy kod [KOD12] – ilości 12 szt. w danym materiale, możliwe będzie wykorzystywanie na urządzeniu mobilnym zarówna kodu pojedynczego, jak i zbiorczego podczas realizacji operacji z wykorzystaniem danego materiału.

Przypisanie kodu zbiorczego możliwej jest w wersji desktop Weaver WMS PRO, w tym celu należy wejść w edycję materiału i wybrać zakładkę ‚Opakowania zbiorcze’.

Dodawanie kodu zbiorczego
Dodawanie kodu zbiorczego

Kody zbiorcze można wykorzystywać w wersji mobilnej Android Weaver WMS PRO.

Informacja o materiale. Po zeskanowaniu kodu zbiorczego wyświetlana jest informacja o kodzie bazowym, ilości przypisanej do danego kodu zbiorczego, aktualnej ilości materiału w magazynie oraz ilości przeliczonej na kod zbiorczy.

Informacja o materiale.
Informacja o materiale.

Informacja o materiale w danym miejscu. Po wejściu w ‚Menu -> Operacje -> Informacja’ wyświetlana jest informacja o kodzie bazowym, ilości przypisanej do danego kodu zbiorczego, aktualnej ilości materiału w danym miejscu w magazynie oraz ilości przeliczonej na kod zbiorczy.

Informacja o materiale w danym miejscu.
Informacja o materiale w danym miejscu.

Korekta ilości materiału w danym miejscu. ‚Menu -> Operacja -> Korekta ilości’. Po zeskanowaniu kodu zbiorczego oraz kodu miejsca wyświetlane są informacje o materiale, kodzie zbiorczym itd. oraz możliwe jest wprowadzenie nowej ilości materiału w danym miejscu.

Korekta ilości materiału w danym miejscu.
Korekta ilości materiału w danym miejscu.

Podczas wprowadzania ilości w kodzie zbiorczym można skorzystać z opcji przeliczania ilości. Dostępna jest ona po wybraniu znaku ‚LUPY’ przy ilości. System będzie przeliczał wprowadzaną ilość w kodach zbiorczych i sumował ją. 

Wprowadzanie ilości w kodach zbiorczych.
Wprowadzanie ilości w kodach zbiorczych.

Przesuwanie materiału. ‚Menu -> Operacja -> Przesunięcie’. Tutaj również możliwe jest skorzystanie z ‚LUPY’ do wprowadzanie ilości w kodach zbiorczych.

Przesuwanie materiału.
Przesuwanie materiału.

Korzystanie z kodów zbiorczych i LUPY możliwe jest także w Kompletacjach, Dostawach oraz Wysyłkach.

Kompletacja.
Kompletacja.
Dostawa.
Dostawa.
Wysyłka.
Wysyłka.

Możliwości wersji mobilnej w zakresie kodów zbiorczych demonstruje poniższy film.

Rodzaje kodów w materiale na przykładzie kodów Amazon UK

Możliwe jest przyporządkowanie wielu kodów do do jednego materiału, pozwala to na wydruk kodów i oznaczanie materiałów według nomenklatury systemów zewnętrznych. Poniższy przykład pokazuje jak wydrukować kod dla systemu Amazon UK.

Należy zacząć od dodania nowego rodzaju kodów do materiału. W tym celu należy wejść odpowiednio w Menu główne >>> Katalogi >>> Materiały. Następnie wybieramy dowolny produkt z listy materiałów i klikamy na niego 2 razy, po czym ukazuje nam się okno poniżej.

Kolejnym krokiem jest przejście do zakładki „kody materiału”. Tu ukazuje nam się lista rodzajów kodu. Jeśli chcemy dodać nowy, wybieramy opcje „Dodaj pozycję”, a następnie uzupełniamy potrzebne informacje.

Po zapisaniu materiału, podczas wydruku etykiety pojedynczej lub wielu etykiet dla materiału, system zapyta o rodzaj drukowanego kodu.

Możliwy jest również import kodów z systemu zewnętrznego. Należy w tym celu wejść na zakładkę Import na widoku Materiały i wybrać opcję ‚Import kodów materiałów’. Z listy należy wybrać który rodzaj kodów podlega importowi, następnie należy przygotować plik Excel wg. podanego wzoru. Wypełnić należy ‚Kod materiału’ lub ‚Kod zewnętrzny materiału’ – po tych kolumnach system znajduje materiały. Kolumny ‚Kod’, ‚Nazwa’ oraz ‚Opis’ to nowe kody dla wybranego rodzaju.

Grupy cenowe

Program Weaver WMS pozwala na dodawanie grup cenowych, jest to funkcja szczególnie przydatna dla tych którzy mają np. kilka sklepów internetowych, czy prowadzą sprzedaż na Allegro, a te same towary sprzedają z różnicą cenową. Funkcja ta pozwala na łatwe wprowadzenie właściwej ceny do dokumentu WZ.

Aby dodać grupę cenową należy:

1. Wybrać z menu głównego „Katalogi”, a następnie „Grupy cenowe”

1

 

2. Z górnej belki menu wybrać opcję „Dodaj”

2

3. Wprowadzić kod, oraz nazwę grupy cenowej

3

 

4. Widok wprowadzonych grup cenowych

4

 

5. Zdefiniować grupę cenową dla materiału, wybierając z menu „Katalogi”, a następnie „Materiały”

1

 

6. Wybrać materiał dla którego chcemy przypisać grupę cenową

7. Otworzyć materiał i w oknie edycji wybrać opcję „Sprzedaż PLN”

8. Wybrać opcję „Dodaj pozycję”

9

 

 

9.Kliknąć na symbol trójkąta w prawym rogu pola „Grupy cenowej”, rozwinie się lista wcześniej utworzonych grup cenowych

10

 

10. Wybrać odpowiednią grupę i wprowadzić cenę materiału dla daneg grupy, oraz stawkę VAT

8

 

11. Podczas generowania dokumentu WZ, po wybraniu wydawanego materiału pokaże się okno z wyborem „Grupy cenowej”

6

 

12. Należy przy wybranej grupie cenowej kliknąć przycisk „Wybierz”, cena materiału z wybranej grupy zostanie wprowadzona do dokumentu automatycznie.

7

Wprowadzanie kursów walut

Program Weaver WMS umożliwia wprowadzanie danych o aktualnych kursach walut, a także wystawianie różnego rodzaju dokumentów w tzw. „walutach obcych”. Dostępnymi walutami są: EUR, USD, GBP.

Dane o aktualnych kursach walut można wprowadzić ręcznie, a także importując ją z internetu.

Aby importować tabelę kursów walut należy:

1. Z manu głównego wybrać opcję „Katalogi”, a następnie „Kursy walut”

1

2. Z górnej belki wyprać opcję „Importuj”

2A

3. Wpisać ile tabel zawierających informacje o kursie walut ma zostać zaimportowane

3

4. Widok gotowej tabeli

5

Aby wprowadzić ręcznie informacje o kursie walut należy:

1. Z manu głównego wybrać opcję „Katalogi”, a następnie „Kursy walut”

1

2. Z górnej belki wyprać opcję „Dodaj”

2B

3. Zdefiniować walutę, oraz wprowadzić jej wartość:

4